Geen enkele Belgische speler publiceert schadegevallen. Nochtans laat een contract zich
pas op die manier beoordelen, want wie een vergoed dossier van een geweigerd dossier
scheidt, is bijna nooit het bedrag: het is een clausule die niemand had gelezen.
Een arbeider grijpt naar het toestel
gedekt
De situatie
Een toestel van 2 kilo staat op een werf klaar om te vertrekken. Bij het opstarten komt een arbeider naderbij en brengt zijn hand naar de propellers. De verwondingen leiden tot enkele weken arbeidsongeschiktheid.
De uitkomst volgens het contract
De luchtvaartaansprakelijkheid vergoedt lichamelijke schade bij derden. Dit is precies het geval waarvoor de Belgische wet die waarborg oplegt.
Luchtvaartaansprakelijkheid
De verbinding valt weg boven een bos
uitgesloten
De situatie
Boven een bosgebied valt de commandoverbinding weg. Het toestel houdt zijn koers aan en raakt uit het zicht. Het zoeken levert niets op, en het wrak duikt nooit meer op.
De uitkomst volgens het contract
Hier lopen de contracten stuk. Ontbreekt vaststelbare schade, dan spreken zij van louter verdwijning en houden zij het geval buiten de waarborg. Komt het wrak later toch boven, dan wordt het een gewoon cascodossier.
Casco, onder voorwaarden
De warmtebeeldsensor overleeft de landing niet
gedekt indien aangegeven
De situatie
Een warmtebeeldcamera van 9.000 euro hangt onder een toestel van 4 kilo. De landing mislukt op oneffen terrein. Het toestel is herstelbaar, de sensor niet.
De uitkomst volgens het contract
De payloadwaarborg dekt meegenomen materieel, op voorwaarde dat het met naam en met zijn waarde in het contract staat. Een sensor die niet in de polis vermeld staat, blijft onvergoed, ook al wordt de drone zelf hersteld.
Payload en toebehoren
Deze drie situaties zijn opgebouwd uit clausules die werkelijk in Belgische contracten
voorkomen. Zij geven geen dossiers van herkenbare klanten weer.
De eerste uren
Het dossier begint voor de aangifte
De uitkomst van een dossier wordt vaak beslist in het uur na het ongeval, op een moment
waarop niemand aan procedures denkt. Enkele reflexen maken daar een groot verschil, en
geen ervan vraagt bijzondere kennis.
01
Fotografeer voor u iets aanraakt
Het toestel zoals het ligt, het inslagpunt, wat beschadigd is, de directe omgeving. Een wrak dat eerst verplaatst en daarna gefotografeerd wordt, weegt in een dossier veel minder dan een wrak dat ter plaatse op beeld staat.
02
Erken geen aansprakelijkheid
Een zin die u op het moment zelf tegen de benadeelde zegt, bindt uw maatschappij, en die kan nadien weigeren te volgen. Stel de feiten vast, wissel adressen uit, en verder niets.
03
Laat niets herstellen
Zolang de expert het toestel niet heeft gezien, wist een herstelling het bewijs van de schade uit. Dat geldt ook voor een onderdeel waarvan de vervanging u evident lijkt.
04
Geef meteen aan
Het contract legt een termijn vast, vaak vierentwintig uur bij diefstal en enkele dagen bij materiële schade. Eén bericht volstaat om het dossier te openen (de stukken volgen daarna).
De Belgische verzekeringswet vraagt een aangifte zodra dat redelijkerwijs mogelijk is.
Het contract zet daar een becijferde termijn naast, en dat is de termijn die u
tegengeworpen wordt. Een vertraging doet de waarborg niet automatisch vervallen, maar
zij laat de maatschappij toe haar tussenkomst te verminderen met het nadeel dat de
vertraging haar heeft bezorgd. Die discussie opent u beter niet.
Na de aangifte
Hoe een dossier verloopt
U schrijft ons, wij stellen het dossier samen. Onderhandelen met de maatschappij hoeft
u niet te doen: dat is ons werk, en het zit in de premie die u betaalt.
De stukken die de maatschappij opvraagt
Een gewoon dossier bestaat uit weinig: uw polisnummer, de omstandigheden in uw eigen
woorden, de foto's van ter plaatse, de aankoopfactuur van het toestel en van het
meegenomen materieel, en de gegevens van de betrokkenen. Bij diefstal of verdwijning
komt de klacht bij de politie erbij, en die klacht is een voorwaarde voor de waarborg.
Raakt de schade een derde, dan komt zijn aangifte naast de uwe. De twee versies hoeven
niet samen te vallen om het dossier te laten vorderen: de expertise beslist. Onze taak
is te zorgen dat uw versie met haar stukken in het dossier terechtkomt, en niet
telefonisch wordt samengevat.
Een eenvoudig dossier dat van het begin goed gedocumenteerd is, is op enkele weken
geregeld. De termijnen lopen bijna altijd op door hetzelfde: één stuk dat drie keer
opgevraagd moet worden.
Loopt er een schadegeval?
Schrijf ons voor u iets laat herstellen en voor u aansprakelijkheid erkent. De meeste
contracten leggen een korte aangiftetermijn op, vaak 24 uur bij diefstal. Vermeld datum,
plaats en het gewicht van het toestel: dan openen wij het dossier meteen.
